??　　　　吉房物业公司阳明花园小区秉持“服务至诚、业主至上”宗旨，以业主需求为导向，在帮扶关爱、应急守护、民生保障等方面精准发力，用日复一日的坚守为业主筑牢幸福防线。

　　初心暖人心帮扶解民忧

　　针对小区困难家庭，物业精准施助。2025年5月，志愿者为患病业主及独居老人家庭上门服务，磨刀、清洗家电、清理杂物，让居室焕然一新。党员志愿者与群众拉家常、问需求，传递温暖。9月，党支部走访10户困难群众，送去米油等物资。这份实干与慰藉，让困难家庭切实感受关怀。

　　守护不缺位危急显担当

　　“危急时刻，物业始终是业主最坚实的依靠！”这是阳明花园业主对物业应急处置能力的高度认可。2025年10月，一名2岁孩童走失3小时，物业迅速调取监控、协助报案并地毯式搜寻，直至孩子安全找回。同年7—8月，两名70多岁老人突发晕厥，物业人员第一时间查看状况、拨打急救电话，守护现场直至救援人员抵达，用行动践行承诺。

　　急难速响应实事办在心

　　阳明花园小区48栋、49栋两棵13年树龄樟树，因紧靠房屋生长，树根延伸导致地面出现5厘米宽裂缝，墙脚也有明显开裂，繁茂树枝在雷雨天气给业主带来安全隐患。物业协调业委会及街道社区，7月完成大树移植，赢得业主一致点赞。

　　B区广场凉亭因柱脚腐烂、地板下沉待拆，考虑到其是业主休闲地，物业邀请专业人员勘查，采用加固、防滑等方案修复并建立保养机制，让凉亭重归热闹。

　　服务点对点安居有依靠

　　2025年物业累计处理业主诉求上百件，小到社保认证、开门求助，大到故障排查、管道更换，均耐心接待、迅速处置。针对独居老人，工作人员主动上门叮嘱安全事项，留下24小时服务电话，让“有困难找物业”成为业主的可靠信条。

　　精细筑家园服务无止境

　　物业推行前台“当日事当日毕”制度，确保诉求事事有回应。环境维护采用“分区保洁+定期深化”精细化管理模式，每日对公共区域、垃圾站点开展消杀；开展增绿补绿，全年新增绿植200余株，绿化覆盖率提升至25%，小区环境清爽整洁。消防安全方面，通过海报、喇叭、业主群常态化宣传知识，全年组织3—4次消防演练，每日组织安全巡查，累计整改电动车违规停放100余处、私拉电线300余根等隐患，严格24小时轮岗巡逻守护小区平安。

　　未来，吉房物业公司将持续以业主满意度为标尺，优化服务细节、提升专业能力，着力打造更有温度、更有效率、更显专业的服务团队，以国企担当全力构建“安全、整洁、温馨、和谐”的美好家园。

（吉房物业公司供稿）