拧开龙头，清澈水流奔涌而出；遇到难题，水务人员火速响应。深耕吉安供水服务一线的吉安水务集团，始终将“人民为中心”的理念熔铸于血脉，把用户“急难愁盼”作为工作标尺，从点滴民生小事做起，让“中国水务·情润万家”的服务品牌在实干中愈发鲜亮。近两年，6封情真意切的感谢信、5面沉甸甸的锦旗，正是群众与企业对这份担当最真挚的回馈。

　　民生为本：把“烦心事”变为“放心事”

　　“心系百姓，为民排忧”——仁山坪30号居民送来的锦旗上，每一个字都承载着对水务人的信赖。2024年2月，仁山坪30号多位居民因表后管道复杂漏水一筹莫展。客户服务中心经理秦燕见状即刻开启“绿色通道”，测漏员胡敏强师傅一小时内精准定位漏点，解决了老人们的断水之忧。

　　烈日下的坚守，同样温暖人心，2025年3月，万福花园东区程大爷因空置房屋莫名产生水费求助，维修工秦小勇师傅中午顶着烈日上门，全面排查后免费更换老旧总闸门，用耐心细致的服务打消耄耋老人的顾虑，老人亲笔写下感谢信致敬担当。

　　服务为先：为企业发展注入“水动力”

　　优化营商环境，水务服务从不缺位。吉安水务集团将企业用水保障作为助推高质量发展的重要抓手，用“快响应、优服务”为企业纾困解难。2024年12月，吉安市光明建材有限公司突遇表后管道破裂，生产停滞。管道维修中维修中心迅速响应，专业团队一小时内完成抢修，为企业避免重大损失，获赠“心系企业服务好优质水务效率高”锦旗。

　　2025年2月，在融盛华庭小区1319户居民的紧急供水保障任务中。面对楼盘交付前的紧急供水安装任务，施工团队采用“分片分段”模式昼夜赶工，克服多重技术难题，较原计划提前80天保质完工，以“零误差”验收赢得“工作快捷高效，服务热情周到”的赞誉，为优化营商环境注入“水动力”。

　　坚守初心：筑牢城市“水安全”屏障

　　2025年5月深夜，玖隆财茂花园供水主管突发险情，值班人员姚建军在漆黑环境中临危不乱，凭借丰富经验和敏锐洞察，精准找到并关闭主管备用总阀，成功避免地下车库被淹，守护了群众财产安全。“爆管突袭迎难上匠心抢修护安宁”的锦旗，正是对这群暗夜中逆行的守护者，以匠心担当守护城市供水安全网的最佳印证。

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　　党的二十届四中全会强调“坚持人民至上，解决好人民群众急难愁盼问题，提高人民生活品质”，这为民生服务工作指明了方向。对吉安水务集团而言，一面面锦旗，一封封感谢信，是肯定，更是鞭策。未来，吉安水务集团将不断聚焦民生需求与企业发展，践行服务品牌，用更优质的供水服务、更坚实的安全保障，让“民生水”更暖心、“发展水”更强劲，为吉安高质量发展贡献源源不断的“水务力量”。（吉安水务/刘诗韵）